Polityka zwrotów i wymian

Witamy w Luntrivarix (dalej „my”). Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów, wymian oraz refundacji. W paczce znajduje się etykieta zwrotna, którą można wykorzystać przy odesłaniu produktu.

1. Okres zwrotu i wymiany

Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

• Uszkodzenia lub wady produktu
• Problemy z jakością produktu
• Nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne
• Produkt niezgodny z zamówieniem
• Zwroty bez podania przyczyny

3. Proces zwrotu

• Złóż zgłoszenie e-mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz opis problemu wraz ze zdjęciami lub nagraniem
• Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz adres zwrotny
• Spakuj produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, materiałami oraz oryginalnym opakowaniem i etykietą zwrotną
• Odeślij paczkę i zachowaj numer śledzenia
• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zostanie rozpoczęty proces zwrotu środków

4. Proces wymiany

• Złóż zgłoszenie wymiany wraz z wymaganymi informacjami i materiałami
• Po akceptacji otrzymasz adres zwrotny
• Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami i etykietą zwrotną
• Po weryfikacji zostanie wysłany nowy produkt

5. Proces zwrotu środków

• Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności (np. Mastercard, VISA)
• Czas realizacji: 2–4 dni robocze
• W przypadku opóźnień bankowych prosimy o kontakt

6. Koszty wysyłki

• W przypadku wad, uszkodzeń lub niezgodności zamówienia koszty wysyłki pokrywa my
• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty wysyłki pokrywa klient

7. Odpowiedzialność

• Zwracany produkt musi być kompletny wraz z akcesoriami i opakowaniem
• Braki mogą wpłynąć na proces zwrotu lub wymiany
• Stan przesyłki podczas zwrotu może wpłynąć na ocenę zgłoszenia

8. Kontakt

Adres: 4036 Westminster Pl, Saint Louis, MO 63108, United Statess

Telefon: +1 (937) 728-3171

E-mail: info@luntrivarix.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)